行政工作制度模板
制度指的是规定或操作方式，这些规定或操作方式调节着个人在社会中的行为模式，形成了特定的社会结构。好的行政工作制度模板要怎么写？小编给大家带来行政工作制度模板，供大家参考。
行政工作制度模板篇1
一、执行总则
为加速公司的长远发展和总体效益，提升公司知名度和市场占有率，同时也为进一步规范和完善公司的行政、人事管理制度，特制定本规定。
1、本公司的员工聘用、入职、试用、调迁、休假、值班、考核、奖惩、薪资、福利待遇、职务任免、辞退等事项，除国家相关部门规定外，皆按本规定执行。
2、为实现本企业的总体经营和管理目标，公司奉行“以人为本、客户至上、团结上进、铸就辉煌”的企业理念和精神，各级公司员工均应遵守本规章制度。
二、公司行政制度
1、公司所有员工均应执行统一作息时间:早上08:30到岗，迟到30分钟均视为旷工，下午18:00汇总当日工作后打卡下班，不得迟到早退，如有迟到/早退，处以5元/次的罚款，旷工处以50元/次，一月有三次旷工者作辞退处理。
2、业务员和内勤工作人员，需按照工作要求做好每日工作报表记录和有关电脑票据录入，工作要求做到日清，当日工作当日完成，如果未达到公司规定的相关标准，检查发现罚款20元/次。
3、所有公司员工个人物品存放有序，公共物品用后及时复位，办公桌及办公室必须随时保持整齐干净，所有物品摆放有序，重要文件、资料、单据和物资一律入柜，否则一经发现罚款10元/次。
4、公司员工在办理业务过程中，应对客户提供耐心细致的服务，不得与客户发生争执和纠纷，对客户提出的意见和建议，要做好记录并给予及时处理，不能引起客户不满和投诉，若因此对公司造成经济和声誉损失者，罚款50元/次。
5、员工每月请病、事假不得超过3天（病假根据实际病情而定），请事、病假或休假需填写事、病或休假申请单，经部门主管签字同意后方可休息。未经批准请假、休假者，一律按旷工处理，罚款50元/次。请病假超过三天者，需出示县级（含县级）以上医院出具的病历证明，假条一律交行政部备案，病、事假期间不计发任何工资。
6、员工在上班期间需佩戴工作牌上岗，在办公区域要注意自己的行为规范、要大方得体，不得在办公区域大声喧哗、吸烟和做与工作无关的事情等，违规者罚款5—20元/次（罚金视违规情节轻重而定）。
7、公司员工在上班期间不得无故脱岗，按公司规定完成安排的工作，并服从部门领导安排。若有违规者罚款10元/次。
8、公司员工无故损坏公司财物需照价赔偿，上班期间在办公室打私人电话和把公司财物据为己有者一律罚款10—20元/次（视情节轻重而定）。
9、对泄露公司商业机密和损坏公司利益者，一律罚款300元。
10、对将公司公款据为己有者和携款潜逃者，一律报案并交由相关部门处理。
11、对公司员工在工作期间品行、工作能力、业绩和综合考评差着，公司可随时解除聘用关系。
12、对公司内部管理和市场销售、拓展能提出合理、切实可行并行之有效的建议和意见者，公司给予该员工适当的奖励。
13、公司员工在工作中由于表现突出和业绩优秀者，公司给予适当的奖励。
14、在公司遇到突发情况时，员工能及时出面为公司挽回经济者，公司给予适当的奖励。
15、公司每月根据员工日常工作表现和工作业绩等综合考核，并评选出两名优秀员工，并给予优秀员工200元/人以资鼓励。
本制度自制定之日始实行，最终解释权归管理部执行！
行政工作制度模板篇2
为加强办公室管理，创造和谐，高效的工作环境，特做如下规定：
1．所有处室工作人员必须做好表率，忠于职守，履行职责。
2．上班期间必须开门办公，不得关闭办公室。
3．严禁在上班期间进行游戏，上网聊天，更不得容留他人游戏，聊天。
4．树立节约意识，不浪费纸张，及时关灯，节约用水。
5．晚值班人员要检查值周人员的到岗情况，必须等待住校生就寝后方可离开。
6．严禁在办公室抽烟，保证明净的.办公环境。
行政工作制度模板篇3
为切实加强学校管理，充分发挥值班行政管理人员职能，确保教育教学秩序的`正常运行，特制定本制度。
一、值班人员安排
值班人员由学校中层干部和校领导兼任。每学期初，由办公室根据需要制定值班安排表，一般一天安排一人，报校长审定后实施。
二、值班人员职责
1、值班时间为一天，当日上午8：00至次日上午8：00。
2、负责对各处室（中心）、系部日常工作的检查和督导，重点突出安全问题的检查。
3、及时处理当天校内偶发事件及突发性事件，发现重大问题时，及时上报校长和上级有关部门。
4、认真填写《学校值班日志》。
5、每日9：00前办理完《学校值班日志》移交手续。
三、值班人员要求
1、佩戴值班标志，保持值班人员形象。
2、值班时间不能离校，当晚要求住校，必须保证值班当天手机通讯畅通（24小时开机）。
3、认真客观填写《学校值班日志》，实事求是评价打分，要有安全排查工作记录。
4、因公事外出时应报告主要领导，安排代理人员。
5、若有违反，取消当天值班津贴。
行政工作制度模板篇4
一、学校升降国旗制度
1、除寒、暑假和双休日外，每日升降国旗。
2、除假期外，每周举行一次升国旗仪式。
3、升旗仪式在每周一早晨举行(寒暑假除外，遇有恶劣天气不举行)，重大节日或纪念日也要举行升旗仪式。
4、举行升旗仪式时，全体师生参加，整齐列队，面向国旗肃立致敬。
5、升旗仪式程序
（1）出旗(旗手持旗，护旗手在旗手两侧，齐步走向旗杆，在场的全体师生站立)。
（2）升旗(奏国歌，全体师生行注目礼)。(3)唱国歌。
(4)国旗下讲话(由校长或其他教师、劳动模范、先进人物等作简短而有意义的讲话)。
6、每日傍晚，由旗手和护旗手按《国旗法》规定降旗。降旗时国旗不得落地。
7、每日升降国旗时，凡经过现场的师生员工都应面向国旗，自觉肃立，待国旗升降完毕，方可自由行动。
8、旗手、护旗手要由各班推选代表轮流担任，并经过严格训练后，方可执行升降旗任务。
9、不升挂破损、污损、褪色等不合规定的国旗。
10、对违反中华人民共和国《国旗法》的行为要给予相应的惩处。
二、学校信息管理制度
为了搞好信息的处理，在信息处理过程中必须注意以下几点：
1、及时对信息必须以最快的速度进行处理。信息管理人员要适时地记录、收集出现的各种信息；以最快的速度加工和传递给各有关部门。
2、真实
信息要如实反映客观情况。信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。
3、适用
信息的处理必须适合学校管理的需要，便于利用。在收集阶段，信息必须完整，在加工阶段，必须根据管理的需要进行分类整理，便于传输、利用。在传输阶段，必须适应本校的要求和情况，寻找相适应的高效的媒介手段；在存贮方面，分类、登记、编码、归档要便于今后查询利用。
三、学校公章使用管理制度
1、学校公章由校长办公室作为机密件专人管理，并掌握使用。使用公章（文件除外）一律登记。
2、以学校名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，凭校长签发原件加盖公章。
3、以学校名义签订的合同、协议、订购单等，审计后凭主管校长批准签字后方可盖印。
4、因公出差、联系业务、参加教学会议、研讨会议等必须凭证明并经校领导批准方可盖章。
5、校长工作用章（私章）必须经本人同意后方可使用。
6、私人取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍信，由校办公室主任批准并严格登记手续。
7、凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现即予严厉惩处。
四、干部节假日值班制度
1、节假日校值班人员由分管安全的校长负责安排。
2、值班人员必须按规定时间上下班。
3、值班人员职责：
（1）负责校园的安全保卫工作。
（2）负责处理学校信件及电话。
（3）做好值班记录。
（4）需要报告的问题应及时向校领导汇报，或向上级有关部门汇报。
（5）负责处理其他有关事项。严禁擅自脱岗、私自调岗。
五、会议制度
为严肃学校工作会议、专题会议纪律，进一步严格会议制度，切实加强作风建设，现就有关会议制度做如下规定：
1、会议组织与安排
（1）学校党政联席会、行政办公会由校长召集，由校长办公室具体组织安排，一般每周五上午召开；
各种工作小组会议由工作领导小组组长召集，指定小组内专人具体组织安排，一般每月第二周周一下午召开；各处室、专业部例会由处、室、专业部负责人召集，一般每周召开一次；班主任例会一般在单周周二召开；党员组织生活一般安排在双周周二进行；全校性政治学习一般安排在单周周三进行；教研组活动一般安排在双周周三进行。
（2）讲求会议效率。会前由会议召集人提出会议的主要议程，会议通知、所需文件、材料由召集人指定专人负责，其中，党政联席会、行政办公会、全校性政治学习等活动由校长办公室落实。
2、严格会议请假制度
（1）根据学校会议安排，各处、室、部及有关人员必须按会议通知要求准时参会。
（2）凡因病因事不能参加会议的，须严格履行请假手续。其中：
①校级领导干部：副职向正职请假，校党委书记、校长互相请假，经同意后，一并告知会议召集人；
②各处室、专业部干部：副职向正职请假，正职向主管校领导请假，经同意后，一并告知会议召集人；
③各工作小组组员：组员向工作小组组长请假。
④班主任例会：班主任向学生处主任请假。
⑤党员组织生活：党员向支部书记请假。
⑥全校性政治学习等活动：教职工向所在处、室、部负责人请假，经同意后，一并报校长办公室。
3、加强会议纪律
（1）与会人员不得迟到早退，更不得无故缺席；会议期间不得中途无故出入会场。
（2）会议召集人要指定专人做好会议考勤工作，将与会人员到会情况及时汇总并向大会通报。
（3）坚持少数服从多数、部门服从学校的原则，可以保留个人意见，但必须服从并执行集体决议。未成定论或未正式发布的决议不得在会后流传。
4、做好会议记录及会后落实工作
（1）学校党政联席会、行政办公会的记录工作由校长办公室负责；各工作小组及处室、专业部例会记录工作由召集人指定专人负责。必要时要整理会议纪要，会议记录要建档备查。
（2）会后，要求切实贯彻落实会议精神及议定事项，会议召集人或由会议召集人指定专门部门（专人）负责催办。会议精神及议定事项的落实结果，由会议主办单位定期向主管领导作出汇报，对一年来未按要求落实、完成的工作任务且对教育教学产生一定严重影响的，将对处、室、部职数进行精减。
六、教职工代表大会制度
1、学校要定期召开教职工代表大会,向校长报告工作，就学校各项重大决策进行讨论。
2、对学校干部和部门工作进行评议。
3、对涉及全体教职员工切身利益的各种制度、方案提出意见，形成决议。
4、闭会期间，由教工工会经常征求群众的意见，维护教职员工的正当合法权益，参与学校决策。
5、校长应该自觉地征求和听取教职员工的意见，定期向教代会报告自己和学校各方面工作的`情况，并主动接受教职员工的监督。
6、讨论并向校长交送教职员工代表提出的应由行政处理的各种提案，并检查实施情况。
7、提出有关各项工作的质疑，听取校长、各行政部门负责人报告工作，并进行审议。
8、根据校长的提议，对有关教职员工生活福利或其他方面的重要事项的草案，进行审议、表决或组织民意测验，参与学校的决策。
9、对校长和其他行政干部进行监督评议。
七、行政工作会议制度
1、学校行政工作会议的主要任务是校长根据学校工作计划和校长办公会议的决定，布置阶段性和日常性的工作任务，研究完成任务的方法与要求、检查、总结任务完成的情况，使学校各项工作稳步而有序地按既定目标前进。
2、学校行政工作会议由校长主持召开。
3、学校行政工作会议的出席对象为校级领导和中层干部。
4、学校行政工作会议一般每月举行一次，具体时间应排入学校日程表，必要时可临时召开或变动原定日程。
5、全体与会人员必须按时出席会议，不得无故缺席，因事因病不能出席者要履行请假手续。
6、会议主要内容应事先通知，与会人员必须做好会前准备工作。
7、校长布置工作任务应明确、具体，要符合部门的实际，部门应积极接受任务，不推诿，按要求和时限保质保量完成。
8、校长办公室做好会议记录，对未能出席会议的同志负责做好传达或转达工作。
八、教职工学习制度
1、教职工的政治、业务学习为每周一次，安排在星期三下午，单周为政治学习，双周为业务学习。
2、书记、校长、主任和教研室主任、教研组长应各负其责，认真组织好每次学习活动。
3、要准时参加学习，不迟到、不早退，因故不能参加者，必须履行请假手续，由分管领导审批，小组长做好考勤记录。
4、注意学习质量。学习时集中注意听讲，做好学习笔记，踊跃参与讨论。坚持理论联系实际，不断提高分析问题、解决问题的能力。
5、特殊岗位人员的学习，由分管主任另行安排时间。
九、校务公开制度
为加强学校的民主管理，团结和依靠全体教职工参与、支持和推进学校改革，进一步健全教代会制度，行使教代会职权，增强教职工民主参与、民主管理、民主监督的意识，调动教职工的积极性，密切干群关系，提高学校科学管理、依法治校的水平，特实施并坚持学校校务公开制度。
（一）健全组织机构
1、组织机构
校务公开是一项政策性强、涉及面广的工作，为切实做好校务公开工作，学校建立以下机构，以明确各自职责，形成合力。
2、成立校务公开领导小组。
成立由校长、党支部书记、副校长、工会主席为成员，校长为组长的校务公开领导小组。
(1)根据上级领导的工作要求，制定本单位实施方案。
(2)认真做好宣传发动工作，提高广大教职工的参与意识。
(3)认真贯彻方案，保证顺利实施。
(4)不断完善方案，增加各项工作的透明度。
3、成立校务公开监督小组
成立由工会主席、党支部纪检委员、人事干部、教工代表为成员，工会主席为组长的校务公开监督小组，并履行以下职责：
(1)向全体教职工宣传本工作的目的意义。
(2)向领导小组反映单位的热点难点问题。
(3)全面了解和监督校务公开的实施情况。
(4)定期向领导小组和教代会汇报落实情况。
4、学校党组织、行政、工会及教职工要根据各自的职责，形成合力，做好工作。
(1)党组织：全面领导，加强协调，发挥保证作用。
(2)行政：民主集中，落实制度，尊重教职工的权利，发挥主导作用。
(3)工会：调查研究，听取意见，及时反馈，发挥监督作用。
(4)教职工：积极参与，献计献策，发挥民主管理作用。
（二）校务公开的内容
1、确立校务公开的内容必须把握好五个重点和五个环节。
五个重点是：
(1)单位的热点和教职工反映最强烈的问题。
(2)制约学校改革、发展和稳定的重点难点问题。
(3)涉及教职工切身利益和群众普遍关心的问题。
(4)影响调动与发挥教职工积极性的热点问题。
(5)容易引发矛盾和滋生腐败现象的廉政建设的关键问题。
五个公开环节是：
(1)管理权限公开。
(2)办事依据公开。
(3)办事程序公开。
(4)办事制度公开。
(5)办事结果公开。
2、校务公开的主要内容：
(1)学校的办学思想、发展规划、年度与学期工作计划。
(2)学校重大的改革措施及规章制度。
(3)校内重大人事变动，学校聘任制实施方案。
(4)年度经费预算、结算报告，大额经费支出。
(5)重大基建项目。
(6)教职工普遍关心的考核评优、职称晋升、工资晋级、奖金发放和有关福利待遇。
(7)学校的奖惩工作。
(8)教代会民主评议学校党政主要领导的结果。
（三）校务公开的途径与形式
校务公开主要通过校务会、教代会、公开栏、座谈会等途径与形式实施。
1、校务会：校务会对校务公开的重大问题集体讨论，校长负责决策。
2、教代会：教代会是校务公开的基本形式和主要途径。
(1)听取并讨论由校务会集体形成、经校长决策的学校办学思想、发展规划、改革方案、财务预算等重大问题；
(2)讨论通过校内聘任、奖惩、分配、改革等事项的原则和办法及与教职工权益有关的重要规章制度；
(3)审议决定福利费使用原则与办法及有关教职工生活福利事项；
(4)民主评议干部。
3、公开栏(或发清单)：在校内醒目处设置“公开栏”，对规划性的通报事项，对有关费用的收支情况，对评优、评职称的结果情况，通过“公开栏”定期向全体教职工公布。
4、座谈会：召开学生、家长、教职工、党外人士及关心学校事业发展的有关人员座谈会，听取各方面的批评意见和合理建议。
5、其他形式：根据公开内容，属于向教职工工作情况通报的可用广播、黑板报等形式直接向教职工公开；属于阶段性情况的，可以根据不同内容，有针对性地向教职工大会进行公开。
行政工作制度模板篇5
一、考勤及工资制度
1、公司员工按部门分别考勤，公司领导由综合部考勤;
2、各部门要指定专人负责考勤，每月24日将本部门考勤汇总，每月25日前经部门经理审签后，将考勤原始表(请假条附后)及汇总表交综合部人力资源专员，综合部人力资源专员根据各部门的人员异动情况，做好员工花名册和员工档案资料的整理完善，并于每月26日将员工花名册和员工档案资料上报集团公司人力资源部，综合部人力资源专员于每月4日将考勤汇总表报相关领导审核，并于每月5日前报集团公司人力资源部。同时综合部人力资源专员于每月7日将工资表报相关领导审签，于每月10日前将审签完毕的工资表分别送抵集团公司人力资源部和出纳，本人留工资表复印件存档;
3、考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出勤、缺勤，当月考勤期为上月24日至本月23日，员工工资将按实际出勤天数发放;
4、考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，综合部有权对各部门考勤情况进行检查、核对;
5、员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤;
6、在工作过程中，因劳动强度或其他原因需要增设岗位、增加人员、调整工资的，由用人部门事前及时提出申请，综合部审核，报总经理审批后方可调整。
7、公司年度工资调整要由综合部组织各部门提出拟定方案，报总经理办公会议研究批准后方可调整。8、工资由综合部统一造表、审核、管理，财务部发放。
二、请销假制度
员工请事假、病假及其它各类假，均应事先请假，事后销假。
(一)请假审批
1、请假需由本人事先填写请假条，并按规定程序审批后方可请假。
2、总经理请假由董事会审批。
3、副总经理、各部门正职请假由总经理审批。
4、其他人员请假天数在7天以内(含7天)的由部门正职审批，请假天数7天以上的由部门正职签署意见，总经理审批。
(二)假种与假期
1、事假事假如无正当理由一般不予准假，事假期间不计发工资。
2、病假员工因病需要休息或治疗时，应按审批程序请假，病假期间不计发工资。
3、婚假公司正式员工可享受5天全薪婚假，超过天数按事假对待。
4、丧假公司正式员工的`直系亲属(包括配偶、子女、父母、岳父母、公婆)去逝，可享受5天全薪丧假，超过天数按事假对待。公司正式员工的其他近亲属(包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)去逝，可享受3天全薪丧假，超过天数按事假对待。
5、产假公司女员工享受90天产假，产假期间其月基本工资为1000元。超过90天按事假对待。
三、违纪处理
(一)迟到或早退一次给予50-100元的经济处罚。
(二)旷工一天扣发三天的工资。
(三)有下列情形之一者，按旷工论处。
1、未请假或请假未批准而不上班者;
2、不服从领导指挥，拒绝完成领导分配的正常工作;
3、隐瞒请假原因者。
(四)连续旷工三天以上的员工可视为自动离职，同时与公司解除劳动关系。
四、着装、礼仪、礼节规定
1、员工在工作时需要穿工作服的，要做到服装整洁、举止端庄、精神饱满;
2、员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象;
3、员工在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹或使用粗鲁语言。
五、环境卫生、安全保卫制度
1、综合部负责检查各办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时个人桌面应保持干净;
2、各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及时消除存在的隐患。同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防工作中存在的问题均有及时汇报、协助处理的义务。
六、各种办公设备的使用制度
电脑、复印机、传真机、电话、网络均由综合部指定专人负责维修、维护。
七、严守公司业务机密制度
各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领导个人资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行职业道德教育。如有违者，公司有权视情节轻重予以处罚。
行政工作制度模板篇6
一、总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责
1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程
1、拜访新客户与回访老客户流程
1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志
2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点
3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访
4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》
5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排
2、产品报价、投标的流程
此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品
1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)
2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)
3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持
4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研
5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印
6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标
3、商务谈判与签订合同的流程
1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判
2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)
3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认
4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同
5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档
6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行
4、发货流程
1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉
2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部
3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉
3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管
4)库管办理出库手续
5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档
5、回款流程
1)销售员催款
2)销售员填写收款申请单
3)销售部和财务部确认
4)反馈给客户
5)客户回款
6、开票流程
1)销售员填写开票申请单
2)销售部审核
3)财务部开票
4)交客户签收
7、售后服务流程
1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认
2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部
3)技术部和客户沟通
4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤
5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通
8、退货(换货)流程
1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认
2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量
3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪
4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核
5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管
6)库管办理退货(换货)手续
三、销售部管理制度
1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失
7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
12)《目标客户基本信息情况统计表》
17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元