考核制度反思

制度可以用来约束、规范人的行为，提高工作效率，让刚刚进入的新人了解掌握工作流程。想知道如何写出优秀的考核制度反思吗？这里为大家分享考核制度反思，快来学习吧！

考核制度反思篇1

1、凡国家统一分配新参加工作的大中院校毕业生在档案管理中心存档后，按国家有关规定实行见习期考核制度。

2、考核内容分政治思想、道德品质、工作态度和组织纪律四个方面。考核鉴定一般由聘用单位做出，作为毕业生转正定级的依据。

3、见习期满考核合格后，档案管理中心负责办理转正手续，确定新参加工作人员的档案工资。

4、毕业生的见习期自本人持《就业报到证》（又称：派遣证）到聘用单位上班之日计算，时间为一年，见习期内实际工作不满11个月的，见习期应当顺延。

5、见习期内完不成本职工作的，由聘用单位申报可延长见习期半年至一年，延长期结束时仍然达不到要求的，不再延长见习期，其档案工资按毕业生转正工资标准低定一级。

6、在毕业生见习期满后的三个月内，由委托代理单位人事负责人或本人持存档卡、单位介绍信到档案管理中心领取表格，个人按照要求填写后由委托代理单位签署考核意见加盖公章后交回档案管理中心。

7、毕业生转正后即具有全民所有制干部身份，其定级工资按事业单位工资标准确定。

8、毕业生见习期内离开委托代理单位并要求从档案管理中心转出档案的，档案管理中心不再负责办理其转正定级事宜。

9、经主管分配部门批准办理改派手续的毕业生，其见习期从改派之日起重新计算。

10、对于参加工作后又取得中专以上学历的存档人员，不实行见习期，其原有身份不变，符合改定档案工资条件的，按有关规定办理。

考核制度反思篇2

为了迅速处理客护投诉案件，避免扩大影响，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本制度。

第一条、适用范围

本制度适用于本公司在销售服务和售后服务中的下列投诉：

1、与产品质量有关的投诉。

2、与新车销售购销合同有关的投诉。

3、与维修质量有关的投诉。

4、与服务质量有关的投诉。

5、客户提出的各类提案，建议，批评与意见。

第二条、客户投诉管理原则

1、预防原则。为防患于未然，本制度要求如下：

(1)提高全体员工的素质和业务能力。

(2)加强企业内外部的信息交流。

(3)保持全心全意为公司和客户着想的工作态度。

2、及时原则。各部门通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给投诉者一个及时的圆满答复。

3、责任原则。本制度规定责任原则含义如下：

(1)确定投诉处理责任。

(2)确定造成客户投诉的责任部门和责任人。

(3)确定客户投诉得不到及时圆满解决的责任。

4、记录原则

对每一起客户投诉做详细记录，为企业吸取教训，总结投诉处理经验，加强投诉管理提供宝贵的原始资料。

第三条、投诉处理职责划分

客户关系顾问/客户关系专员

详细记录客户投诉并协助处理

客户关系经理

判定投诉性质和类别及受理责任人

协助受理责任人调查原因和处理投诉

跟进投诉处理的进程

配合业务部门制定预防纠正措施

监督预防纠正措施的落实

销售经理/服务经理

本部门的主要投诉受理人

调查原因和直接责任者

提出具体解决办法

预防纠正措施的制定和落实

总经理

投诉解决方案的批准

批准预防纠正措施并指派人员进行监督

检查预防纠正措施的落实

第四条、客户投诉管理流程

对一般意义的客户投诉，本制度规定投诉处理的主要步骤如下：

1、客户关系顾问或客户关系经理详细记录客户投诉内容，包括投诉时间、投诉内容、投诉人、投诉人车牌号等信息，认真倾听，保持冷静;同情理解并安慰客户。

2、客户关系经理调查原因后判定投诉性质。首先确定客户投诉的类别;判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，然后填写客户投诉处理表确定投诉处理责任。按照客户投诉内容分类，确定具体的受理部门。

3、投诉受理责任人调查原因。查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者，在一个工作日内提出解决办法。

4、投诉解决办法经总经理同意后，客户关系专员或客户关系经理迅速通知客户，并尽快反馈客户反应。

5、关心询问客户对处理结果的满意程度

7、对投诉处理过程进行总结与综合评价，提出改善对策并落实。

对重大客户投诉，本制度规定投诉处理的主要步骤如下：

1、客户关系顾问或客户关系经理详细记录客户投诉内容。

2、客户关系经理将投诉内容迅速传递给责任部门经理、总经理，并立即召紧急会议，商磋解决办法。

3、拟订解决办法后由业务部门经理和客户关系经理出面与客户协商解决。

4、关心询问客户对处理结果的满意程度。

5、对投诉处理过程进行总结与综合评价，提出改善对策并落实。

第五条、投诉受理人员对投诉案件的处理，应以谦恭，礼貌，迅速，周到为原则。

第六条、处罚制度

1、依照投诉所造成的损失大小对具体责任者和部门主管进行责任处罚。

2、对不及时处理投诉造成延误的投诉受理人进行责任处罚。

考核制度反思篇3

一、总则：为规范康复医院新入编制外员工试用考核管理，特制定本管理办法。

二、适用范围本管理办法适用于卫校(康复医院)所有试用期员工。

三、试用期考核管理

1、新员工被录用后，试用期一般为1—3个月(最长不超过六个月)。

2、根据情况，新员工在入职试用内参加入职培训，培训考核成绩作为转正条件之一，考核成绩满70分以上者与之签订派遣合同。

3、试用期内，有下列情形之一的，终止试用，不录用：

3.1无故旷工1天及以上的;

3.2每月事假累计超过3天的;

3.3每月病假累计超过5天的;

3.4试用期结束考核成绩为“差”的;

3.5单项考核成绩不足50%的;

3.6明显不能胜任工作的.;

3.7违反规章制度规定的。

4、试用期内，有下列情形之一的，可以延长试用期一个月：

4.1试用期满，考核成绩为“一般”的;

4.2医院制度规定的其他情形。

5、试用期满，考核成绩为“良好”及以上的，按期转正。试用期内有重大立功表现或在集体组织的技能竞赛中取得前三名的，经单位批准，可以申请提前签订派遣合同，但试用期不得少于一个月。

6、试用期工资为1200元/月。(不低于当地最低工资标准)

7、试用期考核

7.1新入职员工考核由其医院办公室负责，卫校、门诊部新入职员由校办公室负责。

7.2考核内容及标准：见《试用员工转正评价表》

7.3考核成绩在90(含)～100分的为“优秀”，80(含)～90分的为“良好”，70(含)～80分的为“一般”，70分以下的为“差”。

四、转正、延长和试用终止

1、员工于试用期结束前填写《试用员工转正自我评价表》，提交办公室，合格者在试用期满医院与其签定派遣合同。

2、根据第三条第4款延期转正的，由办公室下发书面延期转正通知单。延长试用期内仍不符合要求的，下发终止试用通知单，终止试用，不录用。

3、根据每三条第3款终止试用的，由人事部门下发终止试用通知单，解除劳动合同。

五、本办法解释权归康复医院办公室。

考核制度反思篇4

第一章：总则

第一条：本办法适用于公司所有新入职员工。

第二条：新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人事部考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。

第三条：考核原则：

1、重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。

2、考核内容可以依据<内部员工考核办法>的考核内容，但标准可以放宽。

3、考核标准尽可能量化。

第四条：考核期限一般为三个月，不合格者再延长一至三个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有一个月考核期。

第五条：考核实行打分制，满分为100分，依据考核内容及标准给分，人事部门给分满分40分，被考核员工所在部门给分满分40分，综合评价满分20分(由人事部、总经理评议)。

第二章：考核内容及标准

第六条：由人事部直接考核的内容及标准。

1、公司各项规章制度的学习、掌握、执行情况，满分15分。

2、EQ测定，满分5分。

3、职业定位及潜力测评，满分20分。

4、职业素质测评，满分10分。

第七条：由试用部门或总经理考核的内容及标准

1、基本实际工作能力，5分。

2、部门规章制度，工作流程的熟悉，执行情况，10分。

3、进入工作状况的时间(快慢)程度，10分。

4、与同事工作的配合情况，10分。

5、工作积极性，5分。

第八条：综合测评内容及标准

1、个人的试用期工作总结及建议、看法，5分。

2、人事部、试用部门(或总经理)的综合印象，5分。

3、工作业绩能否达到基本标准，5分。

4、其他有关同事的意见。

第三章：考核流程及处理

第九条：新员工入职后由人事部进行培训、考核，以十天为宜，考核结果计录在案。

第十条：转入试用部门，部门或总经理随时将考核结果以书面形式(有事实有依据并本人确认)转入人事部记录在案。

第十一条：考核期结束前5天由人事部通知，被考核员工写总结，并同时对其有关同事进行调查并作笔录。由被调查人签字确认。同要详实有依据，同时收集工作业绩数据。

第十二条：考核期结束当天或人事部门安排，总经理、人事部、试用部门与被考核员工面谈，并于会谈后三天内汇总考核成绩上报总经理。

第十三条：

1、考核成绩达到80分者，即时转为正式员工。

2、成绩达70分不足80分者，延长试用期一个月。

3、成绩达60分不足70分者，延长试用期二个月。

4、成绩达50分不足60分者，延长试用期三个月。

5、成绩在50分以下者，结束试用期，解除关系(辞退)。

6、考核成绩达90分以上者，补发一个月转正工资与试用期工资的差额。考核成绩达95分以上者，补发二个月差额。

7、试用期最多六个月，六个月的考核为最终考核，不足80分者，给予辞退。

第十四条、正式录用的员工考核结果记入档案。

第十五条、本制度解释权归人事部所有。

第十六条、本制度生效日期为__年x月x日。

考核制度反思篇5

第一条考核目的

为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情景进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据，特制定本办法。

第二条考核范围

本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。

第三条考核原则

1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；

2、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；

3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

第四条考核时光

1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。

2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专项考核。

第五条考核形式

各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。

第六条考核办法

考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部门和员工书面报告、重大异常事件等进行。

第七条考核资料

1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情景和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的&39;考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。

2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，资料包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。

3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关资料其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。

第八条专项考核

1、试用期考核

对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；

对试用期表现优秀或较差者，可提议提前转正或适当延长试用期；

2、后进员工考核

对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改善意见。

3、个案考核

对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。

4、调任考核

因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。

第九条考核程序

1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。

3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情景，提交公司管委会审核考核结果。

4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。

5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。

第十条考核结果

1、根据考核的具体情景，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中:

①考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%；

②90分＞考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%；

③80分＞考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%；

④60分＞考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%；

⑤50分＞考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资40%以下。

考核制度反思篇6

为了改变教师的思想作风、工作作风，树立良好的队伍形象，进一步加强我们的师资队伍建设，推动教育的创新、改革和发展，全面提高教育质量和教学水平。特制定本方案：

我们一方面教育教师树立良好师德师风，另一方面要教育学生尊敬老师、热爱老师。对于发现的问题，要以批评教育为主。个别情节严重影响恶劣的要进行处理，该检查的检查，该处分的处分，有利于树立良好的师德师风。要注重抓好三个环节，一是健全发现问题的机制；二是健全处理问题的机制；三是健全责任追究的机制。要加强规章制度建设，依靠制度约束，加强监督管理。要依据以上三个方面查找问题和处理问题。

具体安排为：

一、考核时间：

每学年末进行一次考评。

二、校考核组组成：

校领导及教师代表。

三、考核工作对象：

全体教师

四、考核方法：

1、考核结果量化打分，根据分数的高低评出一、二等次。

2、考核人员按考核内容给考评对象打出相应分数。

3、考核中出现下列情况之一者只能评为三等。

（1）体罚或变相体罚、歧视侮辱学生，情节严重、影响极坏者；

（2）向学生或家长索要物品、利用教师职务之便以教谋私，影响极坏者；

（3）进行有偿家教；

（4）参与赌博、酗酒、迷信等有损教师形象的活动，影响极坏者；

（5）因工作失职而造成责任事故，后果严重者；

（6）校级以上通报批评者；

五、考核内容：

1、政治态度：

（1）、拥护党的路线、方针、政策；

（2）、遵守国家法令法规，遵守社会公德；

（3）、不参与邪教等非法组织及迷信教会；

（4）、认真参与政治学习和集会并做好笔记；

（5）、不在学生中散播落后消极思想和言论；

（6）、不进入不健康的娱乐场所；

2、职业道德：

（1）、执行教育法规，不体罚或变相体罚、歧视侮辱学生；

（2）、不乱收费，不向学生或家长索要物品，不利用教师职务之便委托学生家长办私事；

（3）、不进行有偿家教；

（4）、注意教师形象，仪表端庄，衣着打扮得体，举止文明，为人师表；

（5）、不在课堂内吸烟或使用通讯工具；

（6）、不参与赌博、酗酒、迷信等有损教师形象的活动；

（7）、无因工作失职而造成责任事故；

（8）、主动为学校做些本职工作以外的工作，不计报酬；

3、劳动纪律：

（1）、无迟到、早退，按时进课堂，不拖课不擅自离岗；

（2）、无旷工、旷课现象；

（3）、工作时间不做与工作无关的事；

（4）、服从学校安排，做好本职工作；

（5）、积极参加集体备课和教研活动；

4、德育工作：

（1）、热爱教育，情系学生，敬业奉献，恭德慎行；

（2）、对学生要求严格，认真负责；

（3）、关心爱护学生，有较强的服务意识；

（4）、经常与学生交流沟通，热心为学生排忧解难；

（5）、能及时制止校园内外学生的不文明行为；

六、考核程序：

1、学生考评。

2、教师互评。

3、校考核组考评

七、考核结果：

考核结果作为教师评优、晋升的依据之一，纳入教师年度考核，并在一等对象中评定学年度师德标兵，给予物质和精神奖励。

本办法由教代会审议通过之日起实施。

考核制度反思篇7

1、目的

为使新员工尽早了解企业的情况和文化，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，使新进人员能更快地胜任新的工作，特制订本制度。

2、适用范围

新进公司的员工

3、培训时间、地点、内容

3.1、经面试合格员工需进行入职培训，培训时间为2天，培训结束进行考试；

3.2、培训地点为公司的培训教室；

3.3、培训内容为公司员工手册、消防、安全知识、生产工艺流程、企业文化。

4、培训考核

4.1、新员工在培训期间要遵守培训纪律，不迟到、早退，不旷课；

4.2、员工在培训期间的&39;表现按百分制进行量化，迟到、早退在10分钟以内扣5分，迟到、早退在10-30分钟扣10分，迟到、早退在30分钟以上按旷课半天处理；旷课半天扣30分，旷课一天取消培训资格。

4.3、培训期间因特殊情况无法参加新员工入职培训的，经党群部主任批准后，可以请假，但最多不能超过1天；事后请假视为旷课；代假者视为旷课。

4.4、培训结束后，培训主管将对新员工在参训期间的纪律、态度表现（占30%）及笔试考试（占70%）进行等级评定。

考核等级如下：

综合成绩90分以上（含90分）为A；80-90分（含80分）为B；60-80分（含60分）为C；60分以下为D；

4.5、对培训考核综合成绩为A的学员，将予以公司内通报表扬，并将其放于员工档案内。

4.6、学员如在培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格，不予录用。

4.6.1、请事假1天以上（含1天）；

4.6.2、旷课一天；

4.6.3、综合成绩在60分以下。

考核制度反思篇8

第一条为了规范行政执法行为，促进和保障行政执法机关依法行政，就爱文秘，全国公务员公同的天地维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据省、市、区政府关于实行行政执法责任制度体系的有关要求，结合本乡实际，制定本制度。

第二条行政执法评议考核与公务员的年度考核、部门业务考核同步进行。

第三条乡政府成立行政执法监督检查考核评议领导小组。由乡政府法治建设工作办公室负责行政执法监督检查及评议考核的日常事务。

第四条考核内容包括：行政执法责任制建立、学习宣传法律法规、执法人员培训考核、各项制度的建立、执法队伍建立、执行法律情况、错案责任追究情况等方面。

第五条评议考核对象为政府各组成部门及其全体行政执法人员。

第六条评议考核实行分级负责制

1、对乡政府各行政执法部门的考评由各部门自评，分管领导签署意见，报考评小组评定，考评以各部门执法职责为依据。

2、对行政执法人员的考评，先由个人自评、各部门初评，最后由考评小组评定，考评以“执法人员定期考核评议表”为依据。

第七条对行政执法人员的考评采用百分制，按考核内容、考核标准、责任书进行量化考核。考评结果为优秀、称职、不称职三种，90分以上者为优秀；60分至90分者为称职，60分以下者为不称职。

第八条奖惩

1、考评结果作为评选年度先进集体和先进个人的内容之一，得分低于90分的，不得参加先进集体和先进个人的评选。

2、考评结果与公务员考核挂钩。

3、考评结果作为干部政绩考核、职务晋升、工资晋级的重要依据。

4、在评议考核过程中有故意或者重大过失行为或者徇私舞弊、枉法裁决、玩忽职守等违法违纪行为的，按有关规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。